İşlenen kişisel veriler
Ad soyad, telefon, WhatsApp numarası, e-posta, fatura/iletişim adresi, sipariş ve organizasyon bilgileri, pano metni, ödeme işlem referansı, teknik güvenlik kayıtları ve iletişim geçmişi işlenebilir. Kart numarası ve CVV bilgisi İstanbul Lokmacı tarafından saklanmaz.
İşleme amaçları
- Siparişin oluşturulması, ödemenin doğrulanması ve faturalandırılması.
- Üretim, dağıtım, araç/personel ve saha planlaması.
- Fotoğraf/video kayıtlarının WhatsApp üzerinden teslimi.
- Müşteri destek, iptal, iade ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi.
- Dolandırıcılık, yetkisiz erişim ve tekrarlı işlem risklerinin önlenmesi.
- Yasal saklama ve resmî kurum taleplerinin yerine getirilmesi.
Aktarım
Veriler; ödeme hizmet sağlayıcısı PayTR, bankalar, e-posta ve iletişim hizmetleri, mali müşavirlik/faturalama hizmetleri, hosting ve teknik destek sağlayıcılarıyla yalnızca hizmetin gerektirdiği ve hukuken izin verilen ölçüde paylaşılabilir. Reklam ölçüm verileri, gerekli çerez/reklam tercihi bulunması hâlinde işlenir.
Saklama ve güvenlik
Veriler, işleme amacının ve yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Erişim yetkileri sınırlandırılır; parola, oturum güvenliği, loglama, yedekleme ve şifreli bağlantı gibi uygun teknik/idari tedbirler uygulanır.
Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki başvuru haklarınızı, sitede yer alan hizmet sağlayıcı iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak kullanabilirsiniz.